- 1024px
- 1280px
Пассажирам «Аэрофлота» надо почаще интересоваться новинками
Меньше чем через месяц начнется сезон летних отпусков. Многие жители Сибири предпочтут провести отпуск на российских морских курортах либо за границей. Соответственно, многие захотят добираться к месту отдыха авиатранспортом. В преддверии высокого туристского сезона корреспондент «"Ъ"-Сибирь» МАКСИМ ШАНДАРОВ побеседовал с представителем авиакомпании «Аэрофлот - Российские авиалинии» в Новосибирске СЕРГЕЕМ МАТЮХОМ. - Сергей Игнатьевич, многие сибиряки отправятся к местам отдыха на самолетах вашей авиакомпании. Какими предложениями «Аэрофлота» вы посоветуете воспользоваться, чтобы перелет не стал слишком дорогостоящим удовольствием? - Практически на всех популярных у наших туристов направлениях - в Европу, Америку, Юго-Восточную Азию - мы ввели так называемые сквозные тарифы. Это означает, что при покупке билета, скажем, из Новосибирска через Москву и далее за границу пассажир платит не полную стоимость на нескольких отрезках пути, а пользуется специальной скидкой. В среднем перелет в обе стороны обходится дешевле на 20-25%. При этом билет выписывается на едином бланке, а если по вине авиакомпании пассажир не успел к одному из рейсов, то авиакомпания обязана доставить его к месту назначению ближайшим удобным рейсом. Кроме того, если возникает непредвиденная остановка в пути, наша авиакомпания берет пассажира под свою полную опеку - бесплатно обеспечивает питанием и по необходимости гостиничным номером. Причем делает это и в случае задержек по метеоусловиям. - Иногда агенты «забывают» рассказать пассажирам о всех имеющихся тарифах и предлагают в первую очередь самые дорогие - Могу посоветовать при покупке билета в турфирме или билетной кассе спрашивать кассиров обо всех имеющихся у них тарифах по тому или иному направлению. У нас ведь есть много других тарифов, которые действуют на большинстве популярных направлений. Например, есть свои тарифы для молодежи, пенсионеров, семейных пар Некоторые тарифы, например, апекс, пекс, суперпекс, могут оказаться даже дешевле сквозных. Кстати, при покупке билета по сквозному тарифу возможна и такая услуга, как «остановка в пути». Например, если пассажир решил задержаться на пару дней в Москве, он может это сделать, заранее предупредив кассира при покупке билета. При этом ваш агент по продажам по вашей просьбе может забронировать номер в прекрасном отеле Novotel в двух шагах от международного аэропорта Шереметьево-2. - А оказывает ли «Аэрофлот» своим клиентам другие туристические услуги? - Недавно в Москве создана туристическая фирма «Мир «Аэрофлота». Сибиряки могут обратиться в ее офис, координаты которого имеются в нашем представительстве в Новосибирске. К сожалению, пока эта фирма существует только в столице, хотя не исключено, что в будущем появятся ее филиалы в других российских городах. - Могут ли пассажиры купить у вас билет до пункта назначения, куда «Аэрофлот» не летает? - У нашей авиакомпании действуют соглашения с доброй сотней авиакомпаний мира о взаимном признании перевозочных документов. По вашей просьбе кассир посмотрит, какая авиакомпания летает до нужного вам аэропорта, и оформит билет на бланке «Аэрофлота». Например, если вам надо в Майами, то удобнее всего будет долететь на «Аэрофлоте» до Нью-Йорка, а там пересесть на лайнер одной из американских авиакомпаний. - Проводятся ли в настоящее время какие-либо акции, в которых могут поучаствовать сибиряки? - До 25 мая мы проводим акцию «Встреча боевых друзей». Любой ветеран или инвалид Великой Отечественной войны по предъявлении удостоверения может оформить бесплатный билет в обе стороны на любой рейс нашей авиакомпании в Россию, страны СНГ или Европу и слетать повидать своих товарищей. Действительны также удостоверения малолетнего узника концлагерей или блокадника Ленинграда. Практически на каждом московском рейсе мы сейчас отправляем по 10-15 таких пассажиров. Мы, конечно, не требуем от ветеранов доказывать цель поездки. Надеюсь, что подобные акции будут проходить у нас постоянно. Недавно прошла акция «один плюс один», когда на один купленный билет в бизнес-класс выдавался еще один бесплатный билет того же класса. К лету обязательно придумаем что-нибудь новое. Нашим пассажирам надо лишь почаще интересоваться о подобных мероприятиях у своих агентов, которые заранее получают такого рода информацию. - Какие изменения ждут жителей Новосибирска на московском рейсе? - Недавно мы ввели вечерний рейс до Москвы, который пока летает четыре раза в неделю. Так что теперь количество еженедельных рейсов из Новосибирска в Москву достигло десяти. А с учетом проходящего рейса Москва-Новосибирск-Нерюнгри дочерней авиакомпании «Аэрофлот-Дон» - даже одиннадцати. Но уже сейчас мы в отдельные дни ощущаем нехватку пассажирских кресел. К сожалению, у нас пока недостаточная квота мест на пассажирские перевозки в Москву. Не исключено, что будем менять тип самолета на более вместительный (сейчас летают Boeing-737) или дальше увеличивать частоту рейсов. Пока же могу посоветовать пассажирам загодя бронировать и выкупать свои билеты на летний сезон: мест в пик перевозок может не быть уже за месяц вперед.Источник: Креативное обозрение на idea.ru