- 1024px
- 1280px
American Express режет сети
С конца июля многим самостоятельным региональным банкам и филиалам федеральных финансовых структур пришлось прекратить операции с дорожными чеками American Express. Компания American Express сокращает число банков-партнеров, через которые продает свои дорожные чеки в России. В American Express решение объясняют реструктуризацией канала продаж. Часть экспертов уверена, что реформа негативно повлияет на объемы продаж дорожных чеков, в том числе в Сибири. Другие считают, что спрос не уменьшится, и те клиенты, которым этот инструмент удобен, будут приобретать его по-прежнему, даже несмотря на сокращение точек продаж и обслуживания. На сайте компании American Express говорится, что в России и странах СНГ чеки сегодня можно купить и обналичить в тысячах отделений банков. Среди крупнейших российских партнеров называются такие кредитные организации, как Сбербанк России, Альфа-Банк, Банк Москвы, банк УРАЛСИБ, Внешторгбанк, ИМПЭКСБАНК, Новосибирсквнешторгбанк, Промсвязьбанк, Промышленно-строительный банк, Райффайзенбанк, Связь-Банк. «Компания American Express проводит реструктуризацию каналов продаж дорожных чеков в мире и в результате приняла решение продолжать сотрудничество лишь с 10 российскими банками, сообщив, что это будут крупнейшие банковские группы и банки Дальнего Востока, реализующие максимальное количество дорожных чеков. Таким образом, операции с дорожными чеками будут прекращены в подавляющем большинстве отечественных банков, — поясняет заместитель начальника отдела обслуживания экспортно-импортных операций ЗАО «Банк ВЕФК-Сибирь» (прежнее наименование — ЗАО «КРАБ «Новосибирсквнешторгбанк») Елена Шевченко. — Данные шаги American Express объясняет «коротким сроком жизни« приобретаемых дорожных чеков, что делает бизнес малорентабельным, а также ужесточением контроля со стороны американских и мировых властей в отношении отмывания доходов, полученных преступным путем и путем финансирования терроризма, — качественный контроль становится затруднен при наличии большого количества банков». Елена Шевченко также отмечает, что в настоящее время в России в целом и в Сибири в частности наблюдается значительный спад спроса на чеки American Express. С начала 2008 года произошло повсеместное снижение объемов продаж данного продукта. Эксперт объясняет эту тенденцию развитием международных пластиковых карт, являющихся более удобным инструментом для путешественников, желающих вывезти денежные средства за пределы России. А по словам заместителя директора по развитию Новосибирского Муниципального банка Дмитрия Березовского, чеки American Express не пользовались большой популярностью в Новосибирске. Большинство выезжающих за рубеж граждан предпочитало использовать либо наличные деньги, либо платежные карты. «Чеки American Express пользуются спросом в основном в Америке и Европе, где они появились даже раньше платежных карт, — рассуждает Березовский. — Руководство American Express давно осознало факт неприятия российскими клиентами чеков как средства совершения расчетов. Это можно заметить по рекламным роликам American Express на федеральных каналах, в которых предлагается использовать чеки не как инструмент расчетов, а как инструмент надежного хранения дома денежных средств и их защиты от кражи. По сути чеки предлагается использовать не по прямому назначению. Однако в этом смысле они уступают банковским вкладам, которые также являются средством сбережения, но дополнительно в отличие от чеков обеспечивают доходность». «Чек — малотехнологический инструмент, пережиток прошлого, у него ограниченный спрос. Современные чиповые пластиковые карточки и системы электронных переводов вполне адекватно могут перекрывать функции, реализуемые в том числе и данным инструментом, — заявляет председатель совета директоров СМВБ Александр Лубенец. — Администрирование, учет, обработка, идентификация, хранение дорожных чеков порождают дополнительную себестоимость операций и повышают трудозатраты банков. В самой Америке чеки — скорее дань традиции и привычке. Традиции, постепенно сдающей свои позиции». «При ограничении числа банков-операторов дорожных чеков приобрести, продать и тем более восстановить утраченные чеки станет проблематично, — продолжает Елена Шевченко. — До настоящего времени ЗАО «Банк ВЕФК-Сибирь« являлось единственным за Уралом центром выдачи возмещения утраченных чеков, и у нас эта процедура была отработана. Даже если компания American Express уполномочит другой банк проводить данную процедуру, уйдет немало времени на отработку механизма выдачи возмещения, а данное свойство чеков — возможность восстанавливать их при утрате — является основным их преимуществом по сравнению с другими инструментами. Все эти факторы негативно повлияют на объемы реализуемых дорожных чеков». Дмитрий Березовский также полагает, что сокращение количества банков, работающих с чеками, еще больше уменьшит популярность данного инструмента. Хотя банкир не исключает, что система American Express специально концентрируется на работе с крупными игроками банковского рынка, чтобы принципиально изменить схему работы на российском рынке и повысить продажи. По мнению руководителя отдела маркетинга и бизнес-планирования Консалтингового центра «Алтекс» Александра Германа, при узком сегменте спроса те потребители, которые пользовались чеками American Express, будут сохранять им верность. А территориальный руководитель по развитию розничного бизнеса филиала «Новосибирский« ОАО «Альфа-Банк» Олег Каширцев уверен, что данное решение American Express никак не отразится на спросе сибиряков на дорожные чеки. «Клиенты, которые уже почувствовали на себе преимущества дорожных чеков, и в дальнейшем будут благополучно их покупать. Единственное неудобство, с которым они могут столкнуться, — расположение ближайшего офиса того банка, в котором эта услуга будет предоставляться», — говорит банкир. «В качестве инструментов расчетов дорожные чеки редко используются и чаще всего применяются для того, чтобы расплачиваться за покупки при выезде за границу. Они имеют хорошую степень защищенности от несанкционированного доступа к средствам. В силу незначительности объемов проводимых операций с дорожными чеками проблем в данном виде расчетов не ожидается», — прогнозирует заместитель директора по региональной сети Урало-Сибирского ТУ ОАО «АКБ «РОСБАНК» Сергей Проскурнин. Начальник валютного отдела Банка «Левобережный» Елена Толкачева также считает, что характерной особенностью чеков является тот факт, что продукт пользуется постоянным спросом у сформировавшейся группы клиентов, которые предпочитают чеки наличным деньгам или пластиковым картам. По ее словам, они прекрасно осведомлены о преимуществах продукта и условиях его приобретения, соответственно, для них не возникнет вопроса, как и где их приобрести. «Банк «Левобережный«, так же как и другие банки Новосибирска, получив новые условия сотрудничества, прекратил операции с дорожными чеками, — поясняет Толкачева. — Но чтобы не вызвать необоснованного беспокойства клиентов, в офисах банка размещена информация, что как финансовый продукт дорожные чеки American Express продолжают действовать и ими можно воспользоваться через другие банки». Впрочем, эксперты не исключают, что в перспективе American Express вновь восстановит отношения с банками-операторами дорожных чеков. Эту информацию, по словам Елены Шевченко, не опровергают и в самой компании. Узнать сокращенный список банков — партнеров American Express корреспонденту «КС» не удалось. В Альфа-Банке, Банке Москвы, Сбербанке России, ВТБ, Промсвязьбанке, Райффайзенбанке заявляют, что они по-прежнему продолжают продавать чеки, хотя в ряде случаев есть территориальные ограничения. Например, в единой справочной ВТБ 24 пояснили, что клиенты из Сибири могут приобрести чеки только в Хабаровске и Владивостоке, в новосибирском филиале их нет. В местном филиале банка УРАЛСИБ продажа American Express была приостановлена две-три недели назад, в филиалах Связь-Банка и Газпромбанка «КС» также заявили, что чеков в продаже пока нет. Источник: Креативное обозрение на idea.ru